Бизнес-модель и карта управления предприятия

Применение системы ОРГО в практике управления предприятием или корпорацией позволяет обеспечить условия работы, в которых деятельность как отдельного предприятия, так и целой корпорации становится «прозрачной» для руководителей. При этом под прозрачностью следует понимать всегда существующую возможность получить ответы на вопросы: какие работы запущены на предприятии, на каком шаге находится каждая из них, где возникли затруднения, какие корректирующие действия предприятия, кто участвует в выполняемых работах, когда ожидается завершение каждой работы и т.д.

Для обеспечения «прозрачности» работа предприятия должна быть организована согласно его бизнес-модели. Бизнес-модель – это структура бизнес-процессов и связей между ними, которые используются для планирования, контроля и коррекции деятельности предприятия. В бизнес-модели представлены данные о том, как распределена ответственность за применение бизнес-процессов между сотрудниками и подразделениями предприятия, определены уровни управления для контроля и коррекции каждого планируемого события, определены типы совещаний, событий, корректирующих действий и т.д. Бизнес-модель предприятия разрабатывается на основании требований к управлению и развитию предприятия и является механизмом, обеспечивающим предсказуемость и прозрачность его работы. Бизнес-модель представлена в стандартах предприятия, которые содержат описание всех бизнес-процессов, процедур управления, обязанностей сотрудников и таблицы должностных инструкций.

Схематично бизнес-модель предприятия может быть изображена в виде карты управления, которая наглядно показывает как и кем применяются бизнес-процессы, кто контролирует отдельные события, какие уровни управления вовлечены для решения задач контроля и коррекции. Пример карты управления приведен на рис. 8

Рис. 8

На рис. 8 показана схема карты управления предприятием, в котором у генерального директора три заместителя, каждый из которых представляет собственные аспекты деятельности – финансовую, коммерческую и техническую. На карте показаны бизнес-процессы каждого заместителя, определена ответственность за контроль выполнения отдельных событий (связь показана пунктиром между событием бизнес-процесса и типом вопроса в протоколах оперативных совещаний). На карте управления показаны связи между вопросами совещаний заместителей и протоколами совещаний генерального директора.

Система ОРГО – способ и инструмент управления предприятием, который позволяет минимизировать участие первых лиц компании в решении вопросов оперативного управления. Применение системы ОРГО обеспечивает руководителей предприятия и ответственных исполнителей своевременной и достоверной информацией о состоянии работ на предприятии и о выполнении принимаемых ими решений. При этом обеспечивается возможность автоматического контроля всех бизнес-процессов практически на каждом рабочем месте. Система ОРГО позволяет не только применить событийное управление, но и применить на практике разработанную для предприятия бизнес-модель и осуществлять контроль состояния работ на основании карты управления предприятием.