Источники плановых событий (процедуры и проекты)

Существующие на предприятии бизнес- процессы можно отнести к двум большим группам. В первую группу входят систематически применяющиеся бизнес- процессы и процедуры, которые возникают при одних и тех же обстоятельствах и протекают одинаковым образом. Бизнес- процессы этой группы можно назвать процедурными стандартами предприятия или регламентами. Примером регламента или стандарта предприятия может быть бизнес- процесс передачи исходных материалов в производство. Событийный сценарий этого процесса может содержать следующие шаги: оформление требования производства, запись данных в цеховом журнале, регистрация данных требования в лимитной карте, архивация требования в бюро заводского склада, выдача необходимого материала, оформление сопроводительного документа (например, накладной), регистрация сопроводительного документа в журнале цехового хранения, архивация сопроводительного документа в бюро цехового склада. Если предприятие управляемо, то каждая выдача материалов для производства будет проходить по сценарию, определенному этим регламентом.

В практике управления любого предприятия, практически во всех аспектах его деятельности обязательно используются регламентированные процедуры. Каждая регламентированная процедура связана с решением конкретной задачи или осуществлением конкретной функции. Среди регламентированных процедур можно выделить процедуры, связанные с выполнением коммерческих, финансовых, инженерных, производственных и прочих функций. При этом очевидно, что осуществление, скажем, финансовых функций управления вовлечет в свои процедуры не только сотрудников финансового отдела или бухгалтерии, но и производства, инженерной службы, снабжения и т.д. Множество регламентированных процедур является инструментом управления предприятием, который применяется для планирования, контроля и оперативной коррекции штатно выполняемых (рутинных) работ.

В системе ОРГО предусмотрено создание справочника регламентированных процедур, в котором каждая процедура представлена собственным сценарием ее выполнения. Для каждого события сценария определена его связь с другими событиями, определен ответственный за его выполнение сотрудник, задана нормативная продолжительность выполнения, определен документ, в котором должен быть представлен результат события и т.д. Планирование работы предприятия связано с обязательным использованием регламентированных процедур. Поэтому процесс достижения поставленных перед предприятием задач превращается в последовательность применения регламентированных процедур, а эта последовательность, в свою очередь, превращается в массив плановых событий, связанных с их применением – т.е. в массив событий рутинных процедур.

Однако для решения стоящих пред предприятием задач, как правило, недостаточно только рутинных процедур. Периодически возникает необходимость осуществления нестандартных действий: например, вовлечение в совместную деятельность другого предприятия, выполнение работ по разработке новой техники, перенос оборудования в другие помещения и т.д. Именно такие, уникальные, не повторяющиеся работы и образуют вторую группу бизнес- процессов, которые обычно называют проектами. Для того, чтобы применить событийное управление к работам этого типа, для каждого проекта должен быть составлен событийный сценарий, а сценарии всех проектов, выполняемых на предприятии, должны быть зарегистрированы в справочнике сценариев проектов системы событийного управления ОРГО. Из справочника сценариев проектов формируется вторая составляющая массива планируемых событий – массив событий проектов.

Таким образом, массив плановых событий включает в себя два множества – множество событий рутинных процедур и множество событий проектов. В справочнике ОРГО содержаться событийные сценарии и регламентированных процедур и проектов. Поэтому формирование планового массива связано не столько с планированием отдельных событий, сколько с планированием применения процедур и проектов.

Процедуры в каждой из групп, т.е. рутинные и проектные имеют различную длительность. Например, регламентированная процедура по профилактическому обслуживанию оборудования может продолжаться несколько месяцев, также несколько месяцев может потребовать реализация проекта по разработке новой продукции, в то же время бизнес- процесс разработки и утверждения финансового плана может длиться всего несколько дней. Поэтому формирование планового массива событий является не столько единомоментным действием, приуроченным к какой-то конкретной дате, сколько результатом непрерывной работы системы ОРГО. Кроме того, из-за появления возмущающий событий происходит перенос сроков плановых событий и одновременно формируется массив корректирующих событий, т.е. событий оперативного управления.